Política de Privacidade

Visão Geral

A Jornada Tax, marca de educação tributária vinculada ao Vocare Group, compromete-se a proteger os dados pessoais de seus usuários, alunos, leads e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta Política descreve de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais no âmbito de nossas plataformas digitais, cursos, consultorias e demais produtos e serviços.

1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos informações fornecidas voluntariamente pelo usuário no momento do preenchimento de formulários, cadastros, inscrições em aulas, eventos ou compras em nossas plataformas. Os dados tipicamente coletados incluem: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp, nome da empresa, cargo ocupado, área de atuação profissional e informações complementares que você optar por compartilhar ao longo da jornada.

Também coletamos automaticamente, por meio de cookies e ferramentas de análise, informações técnicas de navegação como endereço IP (anonimizado), tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador utilizado, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego e parâmetros de campanha (UTMs). Esses dados nos ajudam a entender o comportamento agregado dos usuários e a aprimorar continuamente a experiência oferecida.

2. Finalidade do Tratamento

As informações pessoais coletadas são tratadas para as seguintes finalidades legítimas, sempre observando os princípios da LGPD de adequação, necessidade, transparência e segurança. Utilizamos seus dados para viabilizar a comunicação direta com você — por e-mail, WhatsApp, telefone ou demais canais informados — seja para responder solicitações, entregar materiais contratados, enviar atualizações sobre cursos e produtos adquiridos, ou para conduzir o acompanhamento comercial e de suporte ao longo do relacionamento. Os dados também são utilizados para o cumprimento de obrigações fiscais e contábeis decorrentes de operações comerciais — como emissão de notas fiscais, processamento de pagamentos e conferência de transações — bem como para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis, incluindo eventual atendimento a requisições de autoridades competentes, guarda de registros exigidos por lei e defesa de direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais. Adicionalmente, utilizamos seus dados para ações de marketing — incluindo envio de conteúdos educacionais, convites para webinars e eventos, ofertas de novos produtos e serviços do ecossistema, segmentação de campanhas e melhoria da relevância das comunicações —, sendo que, no contexto dessas ações de marketing, determinados dados podem ser compartilhados com empresas parceiras do Vocare Group, que integra o mesmo ecossistema empresarial da Jornada Tax e atua em frentes complementares de tecnologia, consultoria e educação.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a execução dos serviços contratados, cumprimento das finalidades descritas no item anterior ou por exigência legal. Isso inclui: (i) operadores e fornecedores contratados para processar pagamentos, hospedar o site, enviar e-mails, operar CRM, automação de marketing, atendimento via WhatsApp e análise de métricas; (ii) empresas do Vocare Group, sob sigilo contratual, para fins de comunicação e marketing integrados do ecossistema; e (iii) autoridades públicas, quando houver requisição legal ou determinação judicial. Todos os terceiros envolvidos no tratamento estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e adoção de medidas técnicas compatíveis com a LGPD.

4. Armazenamento e Proteção

Os dados são armazenados em ambientes de provedores confiáveis, com controles de acesso baseados em perfil, criptografia em trânsito e em repouso quando aplicável, registros de auditoria e políticas internas de segurança. Retemos as informações pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades deste documento ou ao atendimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

5. Direitos do Titular (LGPD)

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: acesso aos seus dados pessoais; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade dos dados para outro fornecedor; informações sobre com quem seus dados foram compartilhados; revogação do consentimento previamente dado; e oposição a tratamentos realizados com fundamento em hipóteses legais distintas do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para privacidade@jornadatax.com. Nossa equipe atenderá em prazo razoável, nos termos da legislação aplicável.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para aprimorar a navegação, lembrar preferências, mensurar a eficácia das campanhas (Meta Pixel, Google Tag Manager e pixels similares) e analisar o uso agregado do site. Você pode ajustar as preferências de cookies diretamente no seu navegador — ciente de que a desativação pode afetar funcionalidades de algumas áreas da plataforma.

7. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir evoluções legais, tecnológicas ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. Recomendamos consulta regular para se manter informado sobre eventuais mudanças.

Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas para privacidade@jornadatax.com.